• 19.11.25, 14:18

Kogemus: AI ei kaota kliendisuhtlusest personaalsust, tulemus sünnib sünergias

Kliendisuhtluses tehisaru rakendamine ei tähenda, et kaoks personaalsus. Tulemus sünnib sünergias, kus osadele küsimustele vastab AI assistent ja keerulisematele olukordadele inimene ning neid suunamisi teeb AI.
AI assistent vastab pöördumisele keskmiselt kuue sekundiga, samas inimese vastus võtab 4-5 minutit (pilt on illustratiivne).
  • AI assistent vastab pöördumisele keskmiselt kuue sekundiga, samas inimese vastus võtab 4-5 minutit (pilt on illustratiivne).
  • Foto: Pexels
Eestis on palju näiteid, kus tehisintellekt on muutunud kliendisuhtluse osaks, kasvatades klientide rahulolu ja vähendades vastamisaegu.

Seotud lood

Uudised
  • 10.10.25, 15:47
Eksperdid kahtlevad riigi juturoboti plaanis. “Pole vale suund, kuid ainuüksi sellest ei piisa”
Riigi plaan asendada senine vähekindlustatud isikute tasuta õigusnõustamine juturobotiga, tekitab ekspertides hulgaliselt küsimusi.
Arvamused
  • 23.09.25, 10:10
Asutaja: kliendikogemus ja ostuteekonna lihtsus on sama olulised kui toode või hind
E-kaubanduses muutub kliendikogemus ja ostuteekonna lihtsus sama oluliseks kui toode või hind, kinnitas kliendisuhtlust automatiseeriva Askly kaasasutaja Sandra Roosna.
Uudised
  • 02.09.25, 16:14
Klick kasutab Eesti idu loodud AI-robotit. “Oleme säästnud juba ühe töökoha”
Klick Eestiga võtab üle veebi suhtlusroboti abil ühendust keskmiselt tuhat inimest kuus ning hiljuti võtsid nad seal kasutusse Eesti idufirma loodud AI-lahenduse.
  • ST
Sisuturundus
  • 13.02.26, 13:23
Indrek Salm: näen iga nädal samu vigu, mis viivad digikahjudeni
Kuidas kaitsta oma arvutit digirünnakute eest?
Klient kaotas nii isikliku kui ka ettevõtte pangakonto sisu petturitele, kes said tema arvutisse kaugjuurdepääsu. „Minuga seda ei juhtu,“ arvavad peaaegu kõik väikeettevõtjad – kuni see juhtub.

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äritehnoloogia esilehele