Kliendisuhtluses tehisaru rakendamine ei tähenda, et kaoks personaalsus. Tulemus sünnib sünergias, kus osadele küsimustele vastab AI assistent ja keerulisematele olukordadele inimene ning neid suunamisi teeb AI.
AI assistent vastab pöördumisele keskmiselt kuue sekundiga, samas inimese vastus võtab 4-5 minutit (pilt on illustratiivne).
  • AI assistent vastab pöördumisele keskmiselt kuue sekundiga, samas inimese vastus võtab 4-5 minutit (pilt on illustratiivne).
  • Foto: Pexels
Eestis on palju näiteid, kus tehisintellekt on muutunud kliendisuhtluse osaks, kasvatades klientide rahulolu ja vähendades vastamisaegu.

Seotud lood

Uudised
  • 10.10.25, 15:47
Eksperdid kahtlevad riigi juturoboti plaanis. “Pole vale suund, kuid ainuüksi sellest ei piisa”
Riigi plaan asendada senine vähekindlustatud isikute tasuta õigusnõustamine juturobotiga, tekitab ekspertides hulgaliselt küsimusi.
Arvamused
  • 23.09.25, 10:10
Asutaja: kliendikogemus ja ostuteekonna lihtsus on sama olulised kui toode või hind
E-kaubanduses muutub kliendikogemus ja ostuteekonna lihtsus sama oluliseks kui toode või hind, kinnitas kliendisuhtlust automatiseeriva Askly kaasasutaja Sandra Roosna.
Uudised
  • 02.09.25, 16:14
Klick kasutab Eesti idu loodud AI-robotit. “Oleme säästnud juba ühe töökoha”
Klick Eestiga võtab üle veebi suhtlusroboti abil ühendust keskmiselt tuhat inimest kuus ning hiljuti võtsid nad seal kasutusse Eesti idufirma loodud AI-lahenduse.
  • ST
Sisuturundus
  • 01.06.26, 06:00
TalTechi uus magistrikava õpetab AI-d äris tulemuslikult rakendama
Automatiseerimine ja andmepõhine otsustamine kujundavad iga päevaga ümber üha rohkemate organisatsioonide töökorraldust. Nende mõlema puhul vajatakse reeglina kõrvale võimekat AI-tehnoloogiat, aga kuidas ja millises mahus tehisintellekti rakendada, nõuab iga äri puhul eraldi vastamist. Kui tahad olla see inimene, kes neile küsimustele vastata oskab ning tehisaru võimalusi äris läbi ja lõhki tunneb, tasub tulla TalTechi magistriõppesse õppima uhiuuele õppekavale „Tehisintellekt äris“.

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äritehnoloogia esilehele