Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Stokkeris paigaldati Eesti esimene jaekaupluse kiirteenindaja
Kiirteenindaja on pakiautomaat, mis on integreeritud Stokkeri e-poega ning automatiseerib nii kauba edastust kui ka kliendisuhtlust. Stokker ostab Cleveronilt riistvara ning tarbib igakuiselt Collect.Net tarkvara kuulitsentsi.
Collect.Net tarkvara abil on võimalik mugavalt sisestada pakiinfot ning jälgida, millised pakid on liiga kauaks kappi ootele jäänud. Collect.Net’i keskkond saadab teavitusi klientidele, mis klienditeenindajate koormust oluliselt leevendab.
Stokker tööriistakeskuse Viljandi müügipiirkonna juhi Viljar Türner sõnul on ta viimase viie aastaga täheldanud klientide tarbimisharjumustes kardinaalseid muutusi. "Kui toona tuldi perega nädalavahetusel Viljandisse poodlema, käidi ja vaadati riiulil tooteid, siis täna see enam nii ei ole. Kliendid on muutunud teadlikumaks ning teevad ostuotsuse kodus (uurides lisa kodulehtedelt, foorumitest), võtavad poega ühendust (telefon, e-pood, meil) ning tulevad poodi ainult tootele järele,” selgitas Türner ja lisas, et hinnanguliselt 70-80% selle aasta kevadhooaja aiatehnikast just nii müüdud. Teiselt poolt tõi ta välja, et ei ole põhjust lasta avatud arvega ja ettemaksuga tasunud klientidel poes ootejärjekorras seista, kui viimased on tulnud kauplusesse oma ettetellitud kaubale järele. Nüüd sisestatakse sellised pakid meie nutikasse kiirteenindajasse ning klient saab kuni 10 sekundiga kauba kätte. Varem kulus kauba kättesaamiseks umbes 10-15 minutit: esmalt järjekorras, et teenindajani jõuda, seejärel, et klienditeenindaja laost paki leiaks ning et allkiri jõuaks õigele dokumendile.
Samuti saadab kiirteenindaja klientidele välja teateid ning võimaldab saata kordusteateid. Türneri sõnul tehakse seda täna manuaalselt ja nii jäävad tihti mõne kliendi pakid nädalateks saajat ootama - kordusteavitustega püütakse see probleem normaliseerida.
Pärast edukat katsetusperioonid on siht paigaldada välistes tingimustes kiirteenindaja 33 Stokkeri esindusse üle Baltikumi. “Võib-olla mõne aasta pärast ei tarvitsegi meil poode nädalavahetusel lahti hoida ning kliendid saavad tellitud pakid lihtsalt poe ees asuvast pakiautomaadist kätte," rääkis Türner.
Seotud lood
Tänavu 10. juubelit tähistav Cleveron AS peab läinud aastat arenguaastaks, mille käigus suurenes müügitulu ja loodi alus tulevaseks kasvuks.
9. märtsil Kultuurikatlas toimunud galal kuulutati välja EY Eesti Aasta Ettevõtja 2017 laureaadid, kelleks on pakiautomaatide ja -robotite tootja Cleveroni ning veebikaubamaja ON24 omanikud ja juhid Arno Kütt ja Peep Kuld. Auhinna andis üle eelmine EY Eesti Aasta Ettevõtja Jevgeni Kabanov.
Walmarti asepresident Mark Ibbotson tunnistas, et pakiroboti pilootprojekt Cleveroniga on olnud edukas ning neil on plaanis laiendada seda võrgustikku ka teistesse piirkondadesse.
Maailma mainemaikal innovatsioonikonkursil Edison Awards pronksmedali pälvinud Cleveroni pakirobotite peadisaineri Lauri Hirvesaare jaoks tähendab kõrge tunnustus kuulumist maailma teravaimasse tippu.
Väikses Vormsi vallas elab aastaringselt umbes 200 inimest ja saarerahvana ollakse pidevalt valmis ka olukorraks, kus ühendus mandriga on häiritud. 10 ametnikuga vallavalitsus peab väikese meeskonnaga ära tegema sama paberitöö ning täitma samu küberturvalisuse ja infoturbe nõudeid, kui märksa suuremad omavalitsused.
Hetkel kuum
Viimased uudised
Küberturvalisus
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äritehnoloogia esilehele