Taavet Hinrikus: tehnoloogia tundmine aitab maailmast paremini aru saada

Taavet Hinrikus rääkis suvekooli lõpetamisel osalenud noortele kuidas TransferWise’i käimalükkamisel oli üks olulisemaid asju lihtsalt alustada. „Hakkasime tegema ja ei hakanud kartma. Proovimine ise on kõige lahedam kogemus, mis võid saada ja kui lõpus ebaõnnestud, siis on sellest palju õppida. Kui oled vähegi nutikas, siis igal juhul tasub proovida midagi teha, kaotada ei ole midagi“ rääkis Hinrikus.

Ettevõtte loomisel on tema sõnul olulised kolm asja:

Oluline on suur turg. Näiteks TransferWise’i puhul on suur hulk raha, mis liigub ühest riigist teise. Ülekandetasud on hästi suur probleem, mida ettevõte lahendab.Tuleb teha toode, mis 10 korda parem. Näiteks Skype tegi kaugekõned tasuta, palju parema kvaliteediga ja videoga. Loomulik, et inimestele see meeldis. Transferwise’iga tehti ülekanded odavamaks ja kiiremaks. Selline eriliselt parem toode võimaldab kasutajalt kasutajale levivat infot ja tekib viraalne kasv. Täna tuleb 70% kasutajaid tuleb nii, et sõber soovitas Transferwise’i. See on nii oluline, et toode on nii hea, et sõbrad hakkavad edasi soovitama. Nii ei tule kulutada raha turunduse peale. TransferWise’is jälgitakse, et oleks kasutajalt kasutajale kasv ja seda mõõdatakse net promoter score’i abil. Pankadel on see tavaliselt -10 ja TransferWise’il 70-80 (-100 on siis kui keegi ei soovita ja +100 on siis kui kõik soovitavad).Fokusseerida kasutajatele. TransferWise’is küsitakse kasutajatelt pidevalt, et mis töötab ja mis ei tööta ja mis tuleb paremaks teha. Kasutajate tagasiside on esimene asi, mis pannakse  tootearendusse. Ja selle tulemusel lähevad tooted lähevad järjest paremaks.