Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Eestlased eelistavad pangaga suhelda e-kanalites
Eesti Pangaliidu ja Eesti Väitlusseltsi korraldatud pangandusmaastiku muutusi käsitleval arutelul tõdesid pankade esindajad, et üha rohkem igapäevapanganduse toiminguid on pangakontorist kolinud e-kanalitesse.
“Suur osa elanikkonnast saab internetis pangatoimingutega mugavalt hakkama ning kontorikülastusi jääb üha harvemaks. Samas tuleb siiski arvestada ka tõsiasjaga, et 14% elanikkonnast kaugkanaleid täna veel ei kasuta,” tõdes Swedbanki klienditeenuste divisjoni direktor Ulla Ilisson. Pangateenuste innovatsiooni osas on tema sõnul heaks näiteks just mobiilpangandus.“ Täna näeme me, et ligi 100 000 eestlast kasutab just mobiilipanka regulaarselt oma igapäevaste pangatoimingute teostamiseks. Kui kaks aastat tagasi ületasid mobiilimaksed esimest korda kontoris tehtavaid makseid, siis täna ületavad nad neid juba kümnekordselt – nii kiire on areng selles valdkonnas olnud,” lisas ta.
Pangaesindajate sõnul tuleb koos riigiga teha jätkuvalt jõupingutusi, et õpetada veel seni eemale jäänud inimesi tehnoloogiat kasutama. “Meie ülesanne on klienti harida. Kui paberivaba kontorilahendusega oleme seda juba mõnda aega teinud, siis järgmine samm on kaugnõustamise populariseerimine,” rõhutas SEB jaepanganduse ja tehnoloogia valdkonna juht Eerika Vaikmäe-Koit.
Jaeklientide kõrval on virtuaalne nõustamise oluline ka pankade äriklientidele. “Mis puudutab mobiilpangandust ja e-teenuseid, siis tuleb pankadel sinna ka üha rohkem investeerima hakata, et need kanalid esinduslikud ja mugavad kasutada oleksid. Pangad ei saa endale lubada igas võimalikus kohas betoonist maju, vaid peavad ajaga kaasas käima ja suhtlema klientidega mobiilsete seadmetega,” kinnitas Danske Panga ettevõtete panganduse divisjoni direktor Tõnu Vanajuur.
Nordea äristrateegia juhi Olavi Pakkoneni sõnul nõustatakse juba lähiajal enam kui pooled kliendid kaugkanalites. “Samuti on klientide huvi kasvanud erinevate kindlustus- ja investeerimistoodete vastu,” lisas Pakkonen.
LHV kõige värskem innovatsioon on aga mobiilse rahakoti rakendus, mis kasutab bitcoini tehnoloogiat ning muudab maksed virtuaalses keskkonnas sama mugavaks kui sularahaga. “Pangad peavad pidevalt uusi tehnoloogiaid testima. Cuberi-nimelise rakenduse arendusega plaanime ka Eestist välja jõuda ning lõplikult valmis tootega ka laiema avalikkuse ette tulla,” rääkis LHV Panga jaepanganduse juht Andres Kitter ühest konkreetsest uuendusest, mis pangakliente e-kanalites ees ootab.
Eesti Pangaliidu peamisteks eesmärkideks on Eesti panganduse arendamine ja pankade ühiste probleemide lahendamiseks vajaliku tegevuse koordineerimine. 1992. aastal asutatud Pangaliitu kuulub 12 Eesti tegevuslitsentsi omavat krediidiasutust.
Autor: ituudised.ee - Äripäeva IKT uudiste teemaveeb
Seotud lood
Visa Europe’i avaldatud uuringu tulemuste kohaselt maksab aastal 2020 iga viies eurooplane oma igapäevaste ostude eest mobiiliga, nendest 53% loodab mobiilimakseid teha vähemalt kord nädalas ja 43% on huvitatud poes NFC mobiilimakse sooritamisest.
LHV Pank testib mobiilse rahakoti rakendust, mis kasutab bitcoini tehnoloogiat ning muudab maksed kiireks ja turvaliseks ja seda vaatamata digitaalraha hinna kõikumistele.
Tuleval aastal 35. sünnipäeva tähistav Roi OÜ on Eesti üks vanimaid ja suuremaid reklaamkingituste pakkujaid. Ettevõtte ostujuhi Indrek Viitongi sõnul kaasneb reklaamkingituste valdkonnaga paratamatult ka keskkonnajalajälg. Seetõttu on Roi eesmärk pakkuda kingitusi, mis leiavad päriselt kasutust, kestavad aastaid, rõõmustavad saajat ning esindavad klientide väärtusi.
Hetkel kuum
Viimased uudised
Küberturvalisus
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Äritehnoloogia esilehele